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“最牛十元店”如今怎样了

“最牛十元店”如今怎样了

　“最牛十元店”如今怎样了，截至去年底，名创优品门店突破5000家。上市后名创优品交出的第一份年报并不尽人意。此外，经营亏损进一步扩大，“最牛十元店”如今怎样了。

“最牛十元店”如今怎样了1

　“欢迎光临名创优品，随意挑选，随意看。”自2013年成立以来，名创优品通过主打多品类、高颜值、高性价比的生活好物集合店，快速发展，于2020年10月在美国纽交所挂牌上市，全球门店超过4000家。

　如今，名创优品上市一年多，股价坐上“过山车”，从2021年2月34.8美元/股的高点跌至2021年年底9.25美元/股的低点，市值蒸发近75亿美元，近500亿元。

　股价下滑背后，名创优品亏损待解。2021财年，名创优品实现营业收入90.72亿元，同比增长1个百分点；营业利润为4.01亿元，同比下滑47.72%；全年亏损14.29亿元，与2020财年亏损2.6亿元相比，亏损幅度扩大。

　作为规模最大的日用百货集合店，名创优品股价为何不好看？号称“低毛利、不赚快钱、永续发展”的名创优品究竟赚不赚钱？

　 股价“变脸”

　从哎呀呀到名创优品，湖北老板叶国富向外界展示了“小产品也有大生意”。如今，随着名创优品上市一年多股价持续下滑，叶国富的生意经似乎不太好讲。

　2020年10月15日，名创优品在美国纽交所挂牌上市，当日股价报收20.64美元/股，随后其股价持续走高，于2021年2月上涨至34.8美元/股的历史高点，市值一度突破100亿美元。

　然而好景不长，自此之后名创优品股价持续下跌，截至2022年1月10日，其股价报收9.99美元/股，较高点跌去71.29%，总市值31亿美元，较高点蒸发约75亿美元。

　股价大跌、市值缩水的名创优品也引起了市场关注：作为全球规模较大的生活好物集合店，为何名创优品不被资本市场青睐？

　根据财报，截至2021年9月，名创优品在全球拥有超过4800家MINISO零售门店，其中中国超过3000家，海外超过1800家。随着门店规模不断扩大，名创优品的营业收入和营业利润并没有同步增长。

　2019-2021财年，名创优品的营业收入分别为93.95亿元、89.79亿元、90.72亿元，营业利润分别为10.17亿元、7.67亿元、4.01亿元，均呈现下滑趋势。

　对此名创优品在财报中表示：“受疫情影响，来自海外业务的收入减少，中国的销售增长放缓。”

　据了解，截至2021年6月底，名创优品海外市场有205家门店未恢复营业，而恢复营业的店铺大多数处于半开门状态或减少了营业时间，导致国际市场的收入从2019财年的30.31亿元逐年降至2021财年的17.8亿元。

　而名创优品国内市场的营业收入也在2020财年下降5%至60.44亿元，2021财年，名创优品中国市场的营业收入为72.91亿元。

　中国商业联合会专家委员会委员赖阳对中国新闻周刊分析，名创优品的产品更加突出设计文创的特点，给人有趣且价格不贵的体验，但在实际发展中存在实体门店不宜过多、需要更加突出文创的附加值等问题。

　“实体门店的运营成本较高，过密的门店，使得每个门店的商圈半径缩小，最佳门店选址地也越来越少，导致新开门店的选址都不是特别理想，很难有好的收益。”赖阳表示，应适当控制开店数量，同时加强文创设计，提升设计和文创的溢价，保障产品的收益。

　名创优品自成立以来就通过合作伙伴模式实现“轻资产”运营，快速扩张，但仍面临盈利问题。

　 亏损14亿？

　“在中国，能看懂名创优品模式的人，不超过10%。”叶国富曾表示。那么，名创优品模式是什么？

　财报显示，截至2021财年，名创优品拥有900多家国内外供应商，通过有计划的集中采购、以量制价、买断制、30天以内快速回款合作模式，建立稳定的供应商资源。

　而在终端市场，名创优品又通过合作伙伴模式，快速“跑马圈地”。

　在这种模式下，传统的加盟商角色变成了投资人，出钱和资源，负责门店选址、店铺租金、装修费、人工、电费等日常运营费用，以及缴纳特许商标使用金5万元/年和60万元的货品保证金；而门店布局和装修、室内设计、员工培训、定价、产品管理和库存等实际经营则由名创优品负责。

　和君咨询资深连锁经营专家文志宏对中国新闻周刊分析，名创优品这种合作伙伴模式，优点在于公司对门店的掌控能力较强，同时又不需要去承担门店扩张的投入，能保持比较快的扩张速度；但另一方面，对名创优品运营管理能力、供应链能力的要求较高，且由于是双方利益分成，如果门店的经营情况不好，可能会是双输的结果。

　名创优品公开资料显示，名创优品对合作伙伴的利润分配政策为：每天营业额的38%为投资商的收入，食品是33%。

　“依托优质的供应链网络及高效商品运营体系，以高性价比产品为核心，轻资产类直营模式扩渠道，实现规模经济和持续扩张。”国元证券研报显示。

　然而规模效应下，名创优品的净利润却大幅下滑。

　根据名创优品财报，2021财年亏损14.29亿元，相较2019-2020财年分别亏损2.94亿元、2.6亿元，亏损幅度进一步扩大。

　对此名创优品财报显示，2021财年亏损14.29亿元主要是由于报告期内应赎回及其他优先权利的实收资本或具有其他优先权利的可赎回股份的公允价值变动等等，剔除掉相关指标，2021财年名创优品的净利润为4.8亿元。

　“会计准则要求应该做抵减项，但实际经营并没有那个损失。”业内分析人士对中国新闻周刊表示。

　即便如此，与2020财年9.71亿元的净利润相比，2021财年名创优品的净利润仍然下降了50.57%，同期其毛利率也从30.4%下滑至26.8%。

　名创优品2021财年增收不增利的原因是什么？中国新闻周刊曾就此相关问题致函名创优品，截至发稿，对方尚未回复。

　值得一提的是，2021财年，为了提高品牌知名度，扩大销量，名创优品曾先后聘请王一博、张子枫、陈飞宇为其全球品牌代言人。受此影响，2021财年名创优品的'营销和广告费用为2.15亿元，同比增长近70%。

　 低价策略能走多远？

　“名创优品为什么能这么快地走向全世界？我觉得是因为两个坚持：一是坚持做好产品和好设计；二是坚持做低毛利，不赚快钱。”叶国富曾表示。

　截至2021财年，名创优品95%以上的产品在中国的零售价低于50元。名创优品通过低价策略获得消费者喜爱，积累了超过3300万会员，但近年来频繁出现的产品质量问题、抄袭等事件，触及消费者底线。

　近日，上海消保委通过比较试验50件保暖袜发现，有不少样品宣称使用石墨烯、远红外等特定纤维原料的方法达到保暖目的，但个别样品的保温率不理想，其中就包括标称商标为MINISO的110D天鹅绒发热连裤袜（自然肤），保温率仅21%，远低于测试样品近40%的平均保温率。

　2019-2020年，名创优品多次因口罩质量不合格、指甲油致癌物超标、儿童用餐具被检出三聚氰an迁移量项目不合格等问题，被广州市市场监管局、上海市市场监管局等监管机构点名。

　截至2022年1月12日，在黑猫投诉平台上，有关名创优品产品质量堪忧、虚假宣传、欺骗消费者等投诉近900条。

　与此同时，名创优品频频陷入“侵害外观设计专利权”纠纷。企查查数据显示，名创优品及相关企业被起诉的裁判文书超20件，涉及侵害外观设计专利权的纠纷约占37%。

　中国新闻周刊注意到，名创优品售价25元的“MINISO棉花糖控油四色散粉”与国际知名美妆品牌纪梵希（Givenchy）的“明星四宫格散粉”从外观到颜色相似度较高。

　来源：天猫纪梵希旗舰店截图、名创优品小程序 左图1、2为MINISO棉花糖控油四色散粉，右图为纪梵希明星四宫格散粉

　在文志宏看来，“名创优品采取超值低价的策略，代工生产，上游生产商的利润空间可能也非常小，容易出现产品品质问题。核心问题在于名创优品有没有一套非常严格的体系来确保产品质量。”

　此外，文志宏指出，名创优品这种新兴的零售业态，在美国和日本也有类似的“十元店”或折扣店，且发展得较为成熟，因此名创优品在国内国外都面临着越来越激烈的市场竞争。

　 竞争加剧、路在何方？

　根据Frost&Sullivan（弗若斯特沙利文）报告，2019年全球品牌零售市场的总GMV（商品交易总额）规模为520亿美元，预计从2020年到2024年将继续以11.6%的复合年增长率增长。

　在此情形下，涌现出HAYDON黑洞、HARMAY话梅、番茄口袋、九木杂物社等大批美妆、潮流集合店，不断挑战名创优品的业务面。

　天眼查数据显示，截至2020年，全国潮玩注册企业5480家。企查查数据显示，我国现存集合店相关企业近7600家，仅2021年新增注册企业达1471家，同比增长18%。

　行业市场规模较大，但市场竞争日趋激烈。名创优品如何应对市场竞争？应该怎样发展？

　赖阳表示，对于名创优品，应该控制开店的规模，更多以形象店、体验店来展示品牌形象，逐渐探索线上销售；布局一些超小店铺，卖一些必需品或销售情况最好的商品，提升门店坪效。

　艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅认为，当前国内潮玩用户仍集中于一二线城市，向下渗透率不高，整体市场占有率也较为分散，存在进一步开拓的空白市场。

　而在此方面，海外成熟市场的日用杂货品牌已有相关经验。

　作为美国最大平价日用杂货零售商龙头，达乐（Dollar General）通过社区杂货店定位，主打小包装、优质平价商品，门店面积小，深入拓展下沉城市和低线城镇，与Walmart等大型连锁超市错位竞争，快速拓店并形成规模效应。

　国元证券研报显示，2021财年，Dollar General拥有17000多家门店，实现营业收入337.5亿美元，净利润26.5亿美元，在美国的市场占有率约42.3%，排名第一。

　相比之下，名创优品还有很大的提升空间。Frost&Sullivan报告显示，2019年，名创优品在中国的市场占有率为10.9%，排名第一，全球市场占有率为5.2%。

　赖阳认为，名创优品还应在保障产品品质上下功夫，避免在品质上出现争议，同时加大研发设计，提高产品的溢价能力；产品也需要不断创新，“如果还停留在前些年对消费者有吸引力的产品结构上，没有进一步突破，消费者也会审美疲劳。”

　名创优品财报显示，其核心SKU超过8800个，每隔7天推出大约100个新的SKU。

　为了提升竞争力，名创优品开始涉足潮玩领域，于2020年12月推出了潮玩品牌TOPTOY。截至2021年9月，TOPTOY合计有72家门店，拥有包括盲盒、积木、美漫手办、日漫手办、娃娃模型等8个品类。

　艾媒咨询数据显示，2020年中国潮玩市场规模达到295亿元，预计2023年中国潮玩市场规模将达到575亿元。TOPTOY能否成为名创优品的业绩增长点？

　2021年11月，拥有精品集合店KKV和KK馆、美妆集合店THE COLORIST调色师、潮玩集合店X11四大零售品牌的KK集团向港交所递交招股书。随着KK集团向资本市场发起冲击，国内品牌零售行业将有哪些变化，有待时间检验。

“最牛十元店”如今怎样了2

　壮年的叶国富，脱下了以往的西装领带皮鞋，一一换成了T恤慢跑裤运动鞋。

　他要给自己“改头换面”。“我们做的是年轻人的消费，一定要了解每个时代年轻人喜欢什么东西，年轻人喜欢什么东西我们就跟着走。”

　不是叶国富害怕变老，是名创优品不能脱离年轻人。

　 “性价比”不再是优势，叶国富得找新故事

　2004年，叶国富瞄准低价女性饰品市场，开创“哎呀呀”连锁饰品店，在2010年便发展至近3000家门店，年销售额超10亿元。但几年后的电商崛起让“哎呀呀”逐渐没落，叶国富的第一次创业以失败告终。

　2011年开始叶国富频繁在美国、日本、韩国等零售业较为发达的国家考察学习。有一次，他惊讶地发现在日本有许多200日元店，那时200日元相当于12元人民币，重点是，这些店里的产品大部分是“中国制造”。这给了叶国富很大的启发。

　两年后，叶国富回到国内创办了以“日本设计＋中国制造”为搭配的名创优品。当年11月，名创优品第一家店坐落于广州中华广场。凭借性价比优势以及门店快速扩张带来的规模效应，名创优品迅速发展至全国各大城市，一年后开店273家，2015年开店已至1075家。

　创业之初多次采访中，叶国富都会强调名创优品就是要让人们以合理的价格买到更高品质的产品。曾在与媒体聊至激动时，其二话不说撩起裤腿指着自己的袜子，骄傲地说，“名创优品，十块钱三双！”

　2020年10月15日，名创优品以20美元定价登陆纽交所，发行3040万股ADS（美国存托股），市值高达69.92亿美元。快速出圈的名创优品，被Frost&Sullivan称作“全球规模最大的自有品牌综合零售商”。

　（图源：网络）

　而叶国富的野心远大于此。2017年，他曾豪迈地定下“百国千亿万店”战略计划，“名创优品将在2019年进驻100个国家，开设10000家门店，实现年销售收入1000亿。”

　截至去年底，名创优品门店突破5000家。而对于未完成的上述计划，叶国富将期限调为2022年。

　不过，对于叶国富而言，眼前还有更烫手的事儿。

　上市后名创优品交出的第一份年报并不尽人意。据名创优品财报显示，2020年6月30日至2021年6月30日，其总营收为90.72亿元，同比仅增长1.03%。同期，经调整后净利润为4.80亿元，同比-50.55%。

　此外，经营亏损进一步扩大，财报显示，2020年6月30日至2021年6月30日期间其经营亏损为14.29亿元，同比去年同期亏损的2.60亿元扩大5.49倍。

　到了2021年Q3，名创优品的营收增速也值得注意。据其财报显示，2021年Q1、Q2、Q3，分别取得营收22.29亿元，24.72亿元、26.54亿元，同比增长分别为36.51%、59.18%、28.09%。也就是说，相对于Q2的增速，Q3下降了，不仅如此，据名创优品预计，2021年Q4的营收在25-27亿元之间，同比增长8.8%-17.51%，增速进一步下滑。

　不太好看的财报数据下，还伴随着高瓴进场又撤资等传闻。

　2021年第三季度高瓴减持了名创优品约540万股。在此期间，名创优品的股价由2021年6月30日的收盘价20.79美元/股，降至2021年9月30日的收盘价15.42美元/股。

　同年12月23日，多家媒体爆料称，名创优品正与美银、瑞银合作，商议有关在香港二次上市事项，预期募资数亿美元，对此，名创优品表示不予置评。

　不过，从种种的迹象足以见得，名创优品的“性价比”光环正在褪去，“百国千亿万店”的梦想，必须找下一个支撑点了。

　 放弃性价比，拥抱新零售？

　平日里，叶国富常做两件事，一是下店，二是刷小红书。

　以往每周他都要 “下店”，可能在周四深夜抵达某个城市，逛两天街，周六晚返粤，“我逛遍了全世界的购物中心！”叶国富所到门店，门额，墙面，货架，陈列，新的小玩意儿都是不能错过的细节，浏览完毕，还要跟员工“一条一条输出观点”。

　他对新消费需求的灵感，除了通过“下店”获取，就是刷小红书。“我几乎每天要刷小红书 1 个小时以上，看到好东西就转给商品中心。”

　名创优品的增速放缓，让叶国富变得焦虑。他也意识到，性价比时代已经过去了，“现在是有性价比还不行，产品要有独特性，有设计。”

　与漫威的合作，让叶国富看到了新的希望。2019 年，名创优品广州漫威黑金店在天河游戏城开业，“每天排队，很恐怖”。很多产品比非 IP 产品价格提高至少 30%，依然大受追捧，销售额比非主题店业绩翻了 2 倍以上。叶国富也从中看到，“兴趣真的是非常有价值。”

　（图源：网络）

　尝到联名IP的甜头，名创优品加速了布局。正如叶国富所言，“我们过去主要以生活家居为主，现在逐渐增加一些潮的东西。”

　2020年10月29日，名创优品携手迪士尼，推出“草莓熊抱”系列联名产品。并将线上线下渠道打通，线下打造12家草莓熊主题门店。线上发起“快把草莓熊带走”活动，建立11个“草莓熊”主题社群，日均互动量达6000+，在小红书，相关笔记超70万。据悉，草莓熊相关产品在预售期全部售罄。

　到了2020年12月，名创优品公布了旗下首个独立运营的潮玩品牌“TOP TOY”，定位于“亚洲潮玩集合店”，正式进军潮玩市场。首家门店于2020年12月18日在广州正佳广场开业，面积超400㎡，拥有超4000个SKU，汇集Hello Kitty、漫威、迪士尼、DC、火影忍者等IP及潮玩品牌。

　截至2021年9月30日，TOPTOY门店数累计72家，其中梦工厂店9家，集合店63家。据财报显示，2021年Q3单季度TOPTOY实现营收1.09亿元，首次突破亿元，环比增长64%。据了解，TOPTOY“因表现不错，还被纳入上市体系”。

　向潮玩进军，联名IP，名创优品似乎找到了年轻人的消费密码，只是，潮玩没那么简单。

　 名创优品的潮玩筹码

　叶国富看似给名创优品撕开了一道新潮玩的口子，但真正要填的东西还很多。

　首先，要填成本。

　TOP TOY门店数量也在不断增长，而扩充带来的最直接问题，便是运营成本的上升及毛利增速放缓。据财报数据显示，最新一季度营收成本录得15.5亿，其中营销及销售成本同比上升18.9%至3.41亿。

　与此同时，名创优品2021年三季度毛利率增速开始放缓，且一直未超过28%，对比2019年巅峰期32%的毛利率，仍有一定差距。

　最重要的是，还要填IP。

　在名创优品旗下，除Twinkle、Yoyo等自有IP外，更多的，是如草莓熊、漫威等联名IP。据了解，名创优品已与全球超过80个IP版权达成战略合作，包括漫威、迪士尼、火影忍者等。

　然而，非独家联名IP，也就意味着，你有，别人也可以有，本身并不具备独特性，也就失去了壁垒。

　（图源：网络）

　缺少自有IP打造，这样的问题也存在在TOPTOY上。目前TOPTOY以外采与和合作IP的潮玩为主，品牌外采和原创产品的比例约为7:3，更像是知名潮玩产品与IP的集合店。

　而即便打造IP，对于名创优品和TOPTOY而言也不是一件轻松事。当下，随着资本的青睐，竞争者剧增，潮玩赛道一派拥挤，其中就包括泡泡玛特、52Toys、十二栋文化、酷乐潮玩等在内的实力强劲的对手。

　去年，在泡泡玛特运营的85个IP中，有12个自有IP和22个独家IP。与名创优品联名IP难出圈不同，据泡泡玛特2020年年报显示，非独家IP占销售额从1.59亿元增长到4.44亿元，占营收比重从2019年的9.5%，上升到2020年的17.7%。

　如今，TOPTOY的短板或在于，原创比例偏低使其难以构筑出足够高的竞争壁垒，模式能否持续下去仍存疑。

　再来看潮玩赛道，表面红红火火，细究其中也会发现，要把潮玩卖给年轻人，也有一定难度。年轻人的喜好多变，加之潮玩本身具备新鲜好玩的特性，这对名创优品的产品能力、设计能力也极具考验。

　总而言之，名创优品试图依靠TOPTOY、潮玩来续接“百城千亿万店”梦想，道阻且长。

“最牛十元店”如今怎样了3

　近日，名创优品再传“谋求回港上市”，即使官方对此不予置评，但营收放缓、股价腰斩和频繁的资本操作难免让人浮想联翩。

　对于处境尴尬的名创优品来说，一方面，头顶“百国千亿万店”小目标，自身却多项症结环绕；另一方面，创始人叶国富试图跟着年轻人跑，却对新兴潮流品牌的冲击与围剿应接不暇。

　 回港IPO并非万能解药，名创优品正在经历成长“阵痛期”。

　自2016年起，名创优品的战略重点转向海外。作为公司老板，叶国富摇旗呐喊和加油鼓劲自然在情理之中。不过形势比人强，近日腾讯减持了新加坡互联网公司东海集团（Sea limited）的股份至18.7%，相关新闻令不少人多少感到咂舌，这意味着鹅厂主动放弃了自身对于Sea的控制能力，战略收缩意味明显。

　有媒体分析，在目前的国际政经形势下，中企出海的黄金时代可能已经过去，很多曾登陆美股上市的公司也开始陆续回流港股。去年12月23日，多家媒体爆料名创优品将在2022年返港上市，并已聘请美银、瑞银负责安排上市事宜。

　虽然名创优品官方表示对上市传闻不予置评，但种种迹象表明，消息并非是空穴来风。为何短短数年，名创优品就能坐拥数千家门店？拓展海外市场对于名创优品而言是壮大还是自救？名创优品能实现叶国富曾说过的到2022年“百国千亿万店”的目标吗？

　目前，名创优品在国内共有 850 个加盟商，其模式简单概括为加盟商出钱，但不参与日常经营；店面的人员管理和日常运营，都由公司总部牢牢把控。

　一方面，类加盟模式让加盟商帮助名创优品快速占领市场，提高市场份额，在供应商面前也拥有更多话语权，扩大规模效应。但对于加盟商而言，名创优品的毛利率不足以支撑公司运营，因此风险由总部转移、分摊至自身。

　另一方面，名创优品的快速扩张严重依赖加盟商，加盟商层次不齐导致在与经销商利益相关（比如说分红）等问题意见多元，而总部的流程化管理难免遇到推行阻力。

　本质上，名创优品是一家B2B企业，不断加快扩张规模才能保证销售额越滚越大，总部也能赚得越多。

　 C端，质不优、价不廉；低不成，高不就。

　从成立至今，名创优品的绝招就是“极致性价比”。直到目前，名创优品门店当中95%以上的产品价格仍然维持在50元以内，也因此号称“最牛十元店”。

　如今的名创优品虽然光环依旧，但是一些问题也逐渐凸显出来，这也成为名创优品可能存在的风险点：

　一是疫情影响下名创优品也没能独善其身。2020年突如其来的疫情对于整个零售产业都是重创，对于名创优品这样的新零售企业来说，虽然企业的发光点很多，但是归根结底还是零售产业，既然是零售产业也就没有办法回避自身的问题，这就是疫情对于零售的冲击，所以在这样的情况下，名创优品2020年的业绩其实是不及预期的，而且再加上2021年全世界受到疫情的影响还在继续，不时还有新的毒株出现，名创优品也自然会随着市场的波动出现起起伏伏的现象，虽然这个现象更多是宏观经济原因，但是名创优品的市场波动也的确是市场上的问题。

　面对着资本市场的不待见，回香港是个选择，不过在回香港之前，名创优品可能还是需要给资本市场更多的新的故事，只有这样才能真正让香港资本市场信服。

哥弟怎么样？为何那么多人买？

哥弟一直是以品质为上，款式虽然说不上时尚但是简洁大方永不过时，因此买的人多。

哥弟（GIRDEAR），中国台湾服装品牌名称，创立于1977年。2011年10月18日，哥弟于淘宝商城开设官方商城店，正式开始涉足电子商务。2012年4月正式上线运营的独立B2C平台。2014年6月天猫哥弟化妆品旗舰店上线。

在哥弟的店铺里，几乎没有1-2件的小单通，常出现都是几十件的大单。这也是他们很多店铺即使位置很偏、依旧能产生很高业绩的重要的原因。

了解哥弟品牌的人大概知道，哥弟主打的产品是裤子，在一般人看起来没什么区别的裤子，哥弟却把它们分为十个类别：百分百裤修长挺拔，显高挑，百分百实穿易搭；魔术裤完美黄金分割，魔术修身；美腿裤提臀收腰，瞬间瘦身；恰恰裤3-9分，轻便随意，职业休闲两便……

当然，除了裤子以外，他们对外套、针织衫、衬衫等每个品类都有明确的分类。这些产品分类，每一位导购都必须非常熟悉。

而这种分类方式，对做大单又有什么帮助呢？她可以让导购非常清晰的向顾客以场合、风格、功能进行推荐，鼓励多套试穿，如果让顾客同时买2套适合职场的正装可能有点难，但同时让顾客买1套正装、1套休闲装则变得容易很多。

除此之外，哥弟会把顾客一周的生活状态进行清晰的划分，然后随着生活状态的划分来对应其产品。

当然，顾客未必会按照这样的规划去生活，比如她周六未必会出游，周日未必会居家，但这一点也不重要，因为她肯定会有这样的生活状态。

如果导购在向顾客推荐时说：“你看，这套西装你穿起来非常干练，适合你开会的时候穿；而这套衣服则非常舒适，适合你陪家人的时候穿。”这样，顾客都买下来的可能有多大呢？

除了多套推荐成大单的方式以外，还可以围绕某一件商品进行多种方式的搭配，从而产生大单。比如，围绕某一件西装，进行多个内搭的推荐。

思维导图 |《销售洗脑》门店销售方法论之鼻祖！

一、不做准备，不进卖场

开场点题作者哈里就告诉我们卖场里专业销售的成功密钥：准备，准备，准备————准备个人情绪，准备客户知识，准备产品知识。

1、把产品卖给第一位客户

前期的选址、仓储、广告都是有成本。那些没有进入卖场而没有购买客户的成本都会转嫁给下一位客户。所以要努力把产品卖给每个进店客户。

2、不要把私人问题带入卖场

3、不要卖场里扎堆

客户没有没有勇气打断你们谈话。

4、关注每位客户的存在

关注客户的动向，及时反馈，既能向客户传递一个友好感觉，有助于客户对商店产生正面态度

5、永远不要以貌取人

6、不要侵犯客户个人空间

7、正确称呼不同客户

销售中避免使用“先生”“夫人”你只要礼貌一点就够了

8、对于客户不要滥用同情心

销售唯一目的是成交，但老练客户会以各种故事来赚取你的同情心，而促使你给予折扣优惠

9、用心倾听客户，明白客户想法

10、不要使用专用术语

11、让客户感觉一切尽在掌握

客户总是正确的，不必和客户争对错

12、永远不要打断客户

13、客户说话就意味购买

多听少说

14、交流应该双向的

对于那些一言不发客户，让他们说话是促使成交最简单方式。

15、让客户喜欢和信任你

16、总是看起来很专业

穿着得体，行为友好，举止礼貌

17、掌控局面

熟悉客户知识，熟悉产品知识，了解产品摆放位置

18、善于发现购买信号

19、热情销售 ，无论客户买什么东西

20、随着不同的音乐起舞

针对不同客户采用不同销售技巧

1、成功演示技巧特点：既能满足客户部分需求，同时又要保留重要卖点到后面

策略：1、让客户自己体验。比如：你是卖车的，让客户亲自驾驶体验。

注：把重要的卖点留在最后，当客户要走时候拿出杀手锏，如果顾客同意购买了，我们再给其一个惊喜

2、FABG终极演示话术

F(Feature特点)A(Advantage优点)B(Benefit价值)G(Grabber反问)

定义：根据客户需求和欲望来演示商品的特点、优点和价值。

特点定义：某个产品或服务显而易见的部分，目的是使与其他产品区分开来。

优点定义；特点与优点相关联，优点是在拥有这个特点上所获得的东西。一个特点可以有多个优点。

价值定义：这个优点给客户带来什么？一优点可以有多个价值

反问定义：重申产品利益，获得顾客正面回应。

案例：

搞定可能毁掉生意的“专家”

问题1：客户会经常带上一位朋友或亲戚购物，而这些所谓的“专家”往往会给你出一些否定意见。

策略：向顾客指出产品特点、优点和价值，把获得肯定的反问抛向这个“专家”，获得“专家”肯定

1、试探成交的黄金法则——附加销售

作用：1、增加销售量；2、促进成交

2、五个步骤试探成交

第一步：您是否觉得.....

发现试提问听起来好像是一个好友。

第二步：增强效果形容词

....极其般配... 非常搭...

第三步：合适附加产品

茶叶和茶具

第四步：假设拥有

....您西装...,

第五步：必须拥有

....组成完美的搭配....

（一）客户出现异议原因：

1、销售工作没做到位：你是否明确客户购买动机？你是否让客户深入了解产品价值？你与客户是否建立信任？

2、顾客防御心理：顾客出现犹豫不决只是一种防御机制，其目的就是推迟做决定。花钱需要勇气。

3、顾客不清楚自己需求：顾客不确定自己想要什么，需要我们在演示中多次确认

（二）如何处理异议?

6步处理异议?

步骤方法具体措施案例

第一步重复异议并承认公式：逐字重复异议+表示理解（“我理解”“我赞同”）+反问客户：我考虑一下（异议）

销售：我理解您希望再考虑一下（理解）

销售：这个是重要决定，您做出正确选择，不是吗？（反问）

销售：我可以问您一个问题？（请求许可继续）

客户：你说

销售：您喜欢它吗？（问题检测）

客户：还可以吧（初步态度）

销售：是的，他确定很漂亮而且又实用，不是吗？

销售：您觉得这个鹅毛垫子怎么样？（问题检测）

客户：还行，实际上，我担心儿子过敏反应。（找出原因）

销售：原来这样，其实 这个垫子是可以更换的，我给你换个其他垫子就不怕了（解决问题）

销售：那我给你包装起来吧？（促单成交）

客户：我在考虑一下吧

销售：是对产品功能不清楚？，还是？（问题检测）

客户：太贵了

销售：哎呀，您说的太对了。从您话中我能感受到对这个行业有了解喔。的确相比同行在性价比会更高一些。（认同+偷换概念）

销售：你知道什么原因？（反问引起好奇）

客户：不知道

销售：开始我也不知道的。那你仔细看.....(演示讲解).....（重申产品FAB）

销售：所以说我们产品会比同行性价比高，您认同吗？（获得支持）

客户：确实是者个要好的

销售：嗯，我觉得您也非常有眼光，因为我老板家里也在用（第三方参考促单）

销售：那没什么问题，我们这边先给下定（再次尝试成交），

客户：行

第二步请求许可再继续我可以问您个问题吗？

第三步确认顾客态度第一个问题您喜欢它吗？

第四步问题检测再次强调演示中特点，优点，价值。确认是否符合客户价值。

第 五步向客户询问价格最后一个问题,永远是：你觉得这个价格怎么样？

第六步处理客户抱怨价格过高客户抱怨价原因：

1、没看到产品价值（价格>价值?）大多数原因

2、没钱（价格>预算）

3、本能压价

应对策略：

第一种，给出更多FAB增加产品价值?

2、演示符合他预算范围内产品或采用预定，分期付款。

3、不跟客户谈价格，而是直接给出最低价，成交环节，给出多个好处（譬如：买车送机油、保养、保险等）

（三）转移销售

当你觉得你已经无法成交该客户时候，要懂得向他人求助。

转移销售注意事项：

（1）向客户解释，你邀请其他人参与到淡话中来。这个人可以更好回答有关商品的问题。

（2）礼貌把你客户介绍给新销售人员，然后回顾一下销售细节。

（3）一旦完成移交工作，就要退出销售。

1、买主完成了购买，你要成为他第一个购物支持者。并邀请再次光临

原因：人的每个一个行为都希望得到他人的关注、肯定。这是人原始动物性。

小吃店选址要注意哪些方面

1、选址要有前瞻性

很多人开店选址都喜欢选择“黄金地段”，但中国吃网餐饮专家表示并不是所有的“黄金地段”都适合开店。随着市政规划的变动，有些热门地方会变成冷门地方，一些正在开发中的地段也有旺起来的可能。因此，投资者在选址时要把眼光放远些，多了解该地区将来的发展情况。与其选择现在被商家看好的店铺经营位置，不如选择不远的将来由冷变热的街道或市区。

2、选址处的客流要集中

做餐饮生意，特别是小吃店，成功者的经验是：选择有客源潜力的地段。小吃店的店址可以考虑三个方面，一是街面房，至少也应是巷弄口；二是写字楼较集中的地方；三是居民住宅较集中的地方。当然，三者都集中的地方更好。

3、店面租金的性价比要合适

不同地段、不同结构的店面，月租金会有很大的出入，投资者不能只看店面的绝对价格，更应考虑租金的性价比。举例来说，对月收入在2万元左右的小吃店，其月租金在3000元－5000元比较合适，能保证一定的毛利。

4、要选择有广告空间的店面

有的店面没有独立门面，店门前天然就失去独立的广告空间，也就使你失去了在店前开展营销活动的空间。所以，小吃店在选址时要尽量选择有广告空间的店面，日后才能更好地开展营销工作，吸引更多的客流。